Retoria.id – Ribuan penumpang di berbagai kota Eropa terjebak antrean tak berkesudahan. Layar keberangkatan gelap, bagasi menumpuk, dan pengumuman keterlambatan terdengar berulang. Semua bermula dari serangan siber masif yang melumpuhkan sistem pendataan penumpang dan bagasi milik Collins Aerospace, penyedia teknologi penerbangan yang juga menjadi pemasok penting bagi NATO.
Serangan yang Memukul Jantung Operasi
Investigasi awal menunjukkan peretas menargetkan Passenger Service System (PSS), pusat data yang mengatur check-in, manifest penumpang, dan pelacakan bagasi. Serangan bertipe ransomware ini mengenkripsi data hingga tak bisa diakses petugas.
Akibatnya, bandara-bandara di Paris, Frankfurt, Amsterdam, hingga Madrid terpaksa menjalankan prosedur manual: tiket diperiksa satu per satu, bagasi ditulis dengan label kertas, dan jadwal penerbangan diatur ulang tanpa sistem terintegrasi.
Dampak Langsung bagi Penumpang
- Antrean Mengular: Proses check-in manual menambah waktu tunggu hingga berjam-jam.
- Bagasi Berisiko Hilang: Tanpa sistem pelacakan, kemungkinan bagasi tertukar atau tertinggal meningkat tajam.
- Keterlambatan Berantai: Penumpang transit berisiko tertinggal penerbangan lanjutan karena konektivitas jadwal terputus.
“Ini seperti kembali ke era 80-an, ketika semua dilakukan dengan kertas,” keluh seorang penumpang di Bandara Schiphol yang harus menunggu lebih dari lima jam.
Baca Juga: Portugal Siap Akui Negara Palestina: Babak Baru Diplomasi Eropa
Tekanan bagi Maskapai dan Industri
1. Biaya Operasional Membengkak
Maskapai harus mengerahkan staf tambahan, membayar kompensasi keterlambatan, dan mengatur ulang ratusan jadwal penerbangan.
2. Reputasi Terguncang
Penumpang mempertanyakan keandalan sistem, terutama maskapai yang mengandalkan layanan Collins Aerospace.
3. Kekhawatiran Geopolitik
Karena Collins juga memasok sistem bagi NATO, serangan ini memicu spekulasi bahwa insiden bukan sekadar kejahatan siber biasa, melainkan bisa bermotif geopolitik.
Respon dan Upaya Pemulihan
Tim keamanan siber bandara Eropa, Europol, dan NATO Cyber Defence langsung turun tangan. Prioritas utama adalah memulihkan data, menutup celah keamanan, dan menelusuri jejak digital pelaku. Hingga artikel ini ditulis, sebagian sistem sudah mulai pulih, tetapi jadwal penerbangan masih belum normal.
Para pakar menekankan pentingnya:
- Cadangan data offline yang terenkripsi.
- Audit keamanan siber rutin.
- Kerja sama lintas negara untuk menanggulangi ancaman siber yang tak mengenal batas.
Pelajaran Bagi Dunia Penerbangan
Serangan ini menjadi peringatan keras bahwa keamanan digital kini setara pentingnya dengan keamanan fisik. Infrastruktur penerbangan global bergantung pada jaringan komputer yang saling terhubung, dan satu kebocoran bisa melumpuhkan benua.
Bagi penumpang, pesan utamanya jelas: periksa status penerbangan dan rencanakan waktu ekstra jika akan bepergian ke Eropa dalam beberapa hari mendatang.
Bagi maskapai dan pemerintah, insiden ini menegaskan bahwa era penerbangan modern menuntut pertahanan siber sekuat sistem radar dan keamanan bandara.
