Retoria.id – Nasabah Mandiri Sekuritas mengeluhkan sistem eror yang dialami aplikasi Growin’ pada Senin pagi, 22 September 2025.
Terpantau para nasabah menuliskan cuitan komplain di media sosial X atau yang dulunya Twitter dengan menandai akun milik Mandiri Sekuritas, @Mandiri_OLT.
Tak hanya di X, kolom komentar Mandiri Sekuritas di Instagram juga terlihat banyak jejak keluhan dari para nasabah.
Kendala Teknis Aplikasi Growin’
Melalui unggahan di Instagram Story, Mandiri Sekuritas mengakui adanya kendala teknis yang sedang dihadapi dan tengah dilakukan upaya perbaikan.
“Saat ini aplikasi Growin’ sedang mengalami kendala teknis dan tidak dapat digunakan sementara waktu. Tim kami sedang memperbaikinya semaksimal mungkin,” tulis pernyataan Mandiri Sekuritas pada Senin, 22 September 2025 yang diunggah sekitar pukul 10.30 WIB.
“Dana dan portofolio nasabah tetap aman tersimpan di RDN dan dan SRE a/n nasabah masing-masing,” imbuhnya.
Pengumuman yang sama juga sempat terlihat di-pinned komentar sekitar pukul 09.30 WIB.
Baca Juga: Penguatan Pendidikan Karakter di Sekolah: Menyiapkan Generasi Mandiri dan Berintegritas
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas perhatian serta kerjasamanya,” tambahnya.
Klaim Sudah Kembali Normal
Kemudian, sekitar pukul 11.25 WIB, akun Instagram Mandiri Sekuritas kembali memberi pengumuman kepada nasabahnya.
Kali ini disebutkan bahwa aplikasi trading mereka telah berjalan dengan normal.
“Saat ini Growin’ sudah kembali normal dan dapat digunakan seperti biasa, mohon maaf atas kendala yang sempat terjadi sebelumnya,” tulisnya.
Banjir Keluhan Nasabah
Berbagai komentar berisi komplain dari nasabah yang mempertanyakan tentang aplikasi tidak bisa digunakan terlihat membanjiri unggahan terbaru Instagram Mandiri Sekuritas.
Di antaranya seperti, “Kalau nggak siap dengan aplikasi Growin’, better kembali ke Most aja udah,” tulis akun @sarahkhairan*
“Tolong min, hilang momentum, hilang kesempatan, jangan sampai hilang kepercayaan juga. Pulihkan dan buat penjelasan ke publik secepatnya,” tulis akun @widokh***
“2 jam pascamarket buka, belum ada perbaikan,” tulis akun @suciak***
“Ditunggu klarifikasinya hari ini kok bisa down, sekian menit bagi retail sangat berharga,” tulis akun @fik_taufikak***
Growin’ sendiri merupakan aplikasi trading milik PT Mandiri Sekuritas yang resmi diluncurkan pada Januari 2025.
Dalam klaimnya, disebutkan bahwa aplikasi tersebut untuk investasi mudah bagi pemula maupun profesional trader.
