Hari Pelanggan Nasional, IFG Hadirkan Aplikasi Digital One by IFG
Retoria.id – Indonesia Financial Group (IFG), holding BUMN di bidang asuransi, penjaminan, dan investasi yang merupakan bagian dari Danantara Indonesia, memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan meneguhkan komitmen menghadirkan layanan berbasis kebutuhan pelanggan.
Mengusung tema Think Customer, IFG menegaskan bahwa transformasi bisnis yang sedang dijalankan berfokus pada keberlanjutan, daya saing, dan peningkatan pengalaman nasabah.
“Bagi IFG, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, melainkan pusat dari seluruh strategi bisnis kami. Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menegaskan kembali bahwa setiap inovasi dan transformasi yang kami lakukan harus bermuara pada peningkatan nilai dan pengalaman pelanggan,” kata Sekretaris Perusahaan IFG, Denny S. Adji.
Sebagai wujud nyata orientasi digital, IFG menghadirkan aplikasi One by IFG. Aplikasi ini merupakan platform terpadu yang mengintegrasikan layanan asuransi, penjaminan, dan investasi dalam satu genggaman.
Kehadirannya dimaksudkan untuk mempermudah akses, meningkatkan transparansi, sekaligus memperkuat interaksi nasabah dengan IFG.
Baca Juga: IFG Tegaskan Transformasi Berbasis GRC, Dukung Konferensi Nasional IIA 2025 di Medan
Pertumbuhan pengguna aplikasi tersebut menunjukkan tren positif. Pada akhir 2024 jumlah pengguna tercatat sekitar 22 ribu, sedangkan pada September 2025 melonjak menjadi lebih dari 257 ribu pengguna aktif. Peningkatan ini menjadi bukti bahwa strategi digital IFG diterima baik oleh masyarakat.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, IFG juga meluncurkan program apresiasi khusus melalui aplikasi One by IFG. Beberapa di antaranya adalah:
- Diskon 20 persen untuk produk JRP Siranmor (Jasa Rahara Putera)
- Cashback reksa dana hingga Rp50.000 (Bahana TCW)
- Cashback 10 persen untuk produk Lifesaver (IFG Life)
- Cashback 20 persen untuk produk LifeCover (IFG Life)
- Buka akun baru dan dapatkan reksa dana BTIM senilai Rp20.000 (Bahana TCW)
Transformasi digital ini didukung dengan penguatan tata kelola risiko, efisiensi operasional, dan sinergi antarperusahaan dalam holding.
IFG menargetkan menjadi lembaga keuangan non-bank yang mampu memberikan solusi menyeluruh, cepat, dan terpercaya sesuai kebutuhan masyarakat.
“Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi pengingat bagi seluruh insan IFG untuk senantiasa mendengarkan suara pelanggan, memahami kebutuhannya, serta memberikan solusi terbaik.
Dengan semangat transformasi dan customer centricity berbasis digital, IFG berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang,” tambah Denny.
Melalui langkah ini, IFG berupaya memperkuat kontribusi dalam membangun industri keuangan nasional yang tangguh, inovatif, dan inklusif dengan menempatkan pelanggan sebagai mitra utama dalam perjalanan transformasi. (*)
Rekomendasi
